Gestion de la communication dans l'organisation: caractéristiques et contenu principal

Affaires

La gestion de la communication est une théorie etla pratique de la gestion dans le cadre des communications sociales tant au sein de l'entreprise qu'entre celle-ci et l'environnement. Il vise à conduire des processus optimalement favorables pour l'entreprise, pour former et maintenir une image et l'opinion publique, pour réaliser la coopération, le consentement et la reconnaissance dans la société.

Les domaines significatifs d'intérêts appliqués et théoriques dans la gestion de la communication sont:

  1. Structures sociales dans la société.
  2. Types, niveaux, canaux et moyens du processus de communication. Ils doivent assurer le transfert, le traitement, ainsi que la perception d'informations spécifiques.

L'un des aspects les plus importants de ce numéroest de considérer le contenu du concept de "processus de communication". C'est la création, le traitement et la transmission de diverses informations. Il est nécessaire de prendre en compte les mécanismes et la base du «travail» des processus de communication; être capable de reconnaître des situations importantes et significatives; analyser, reconstruire l'interaction; tirer des conclusions et formuler des propositions pour le développement nécessaire de données importantes. Qui sera en mesure de maîtriser ces connaissances et compétences, peut correctement déterminer la situation actuelle dans les conditions modernes, analyser les problèmes émergents et trouver des solutions optimales et importantes.

Par conséquent, la gestion de la communication impliquecompréhension complexe des processus d'interaction dans une relation spéciale. Une bonne application de celui-ci contribuera à la gestion la plus réussie et productive de toute organisation.

Par conséquent, le sujet de la communicationinteraction gestion - entreprise, qui est comprise comme un complexe de communications, de contacts sociaux établis au sein de l’organisation, ainsi qu’entre celle-ci et l’environnement social.

Objets et sujets de communicationla direction sera en mesure de créer diverses institutions sociales importantes pour mettre en évidence les stratégies des entreprises, en évaluant la nécessité de l’une ou l’autre forme d’information.

La gestion de la communication a desgroupes cibles. Nous parlons des agences gouvernementales, des structures financières, des employés de l’entreprise, des clients de l’organisation et des consommateurs, des intermédiaires, des fournisseurs, des institutions vendant des produits et autres.

Un rôle important est donné non seulement à la définitiongroupes cibles, mais aussi choisir le bon système de communication, les moyens, les canaux et le niveau d’échange d’informations, qui seront déterminés par les paramètres suivants:

  • contenu des informations et objets disponibles;
  • sélection d'outils de communication optimaux et de méthodes d'interaction;
  • la sélection du canal de transmission souhaité, la perception des informations (tactile, audiovisuelle, auditive, visuelle et autres) et les moyens de l’échanger (artificiel ou naturel).

La gestion de la communication, basée sur ce qui précède, a le contenu principal suivant:

  • la nécessité de planifier et de gérer les processus d'interaction (sélection du public cible, élaboration de stratégies; suivi, évaluation de l'efficacité des communications existantes, etc.);
  • explication des orientations et des positions de l'entreprise;
  • organisation du transfert d'informations (traduction, transfert) et du dialogue;
  • présence des intérêts de l'entreprise;
  • formation de la sympathie informationnelle, confiance dans l'organisation;
  • représentation de l'objet (personne, organisation) du public;
  • développement de communications correctes et fondées sur des preuves dans une situation de conflit.

Par conséquent, la gestion de la communication est un élément nécessaire de la gestion, dont la bonne organisation dépendra de la place de l’organisation dans la société.

Commentaires (0)
Ajouter un commentaire