Un agent de vente performant: un «fruit» exotique qui se retrouve une fois sur un million?

Carrière

Un agent de vente (il y en a même plusieurs) achaque plus ou moins grande entreprise. Le plus souvent, les agents commerciaux sont nécessaires à la présentation et à la vente des biens, mais s'il s'agit de services, leurs activités peuvent être tout aussi efficaces.

agent de vente
Donc, vous avez atteint le développement de votre entreprise avantle moment où vous avez eu besoin d'un agent de vente. Cependant, comment trouver un spécialiste capable de faire face aux tâches qui lui sont assignées? Selon les dernières recherches, plus de 52% des ventes de l'entreprise proviennent du travail de seulement 27% des agents!

Quelles sont les caractéristiques des candidats?faites attention en premier? Peut-être seriez-vous surpris, cependant, c'est un stéréotype que tous les vendeurs réussis sont sociables, ouverts, autoritaires et légèrement agressifs, énergiques. Beaucoup de grands agents de vente sont des gens courtois et même légèrement timides. Parmi eux il y a des hommes et des femmes, grands et bas, qui peuvent parler magnifiquement et n'ont pas cet art subtil, extrêmement soigné et non.

Les spécialistes ont été pendant plusieurs décennieschercher à faire un portrait détaillé d'un vendeur de voyage réussi. McMarrie, par exemple, croyait que l'agent de vente devrait être un véritable «petit ami», un homme qui était habitué à toujours atteindre l'objectif visé. D'autres caractéristiques importantes sont la vigueur, la confiance en soi et l'attitude face à toute objection en tant que défi pour soi-même.

Une description plus concise de l'idéalLe candidat était Meyer et Greenberg. Selon leur opinion, les principales qualités d'un agent de vente sont un sentiment d'empathie (la capacité de pénétrer les émotions et les sentiments d'un client potentiel) et un dévouement motivé, un besoin personnel puissant pour des ventes réussies.

Quant aux procédures de sélection elles-mêmes, tout dépend ici de l'employeur. Cependant, les tests professionnels vous en diront plus sur le candidat que le CV le plus détaillé.

fonctions d'agent de vente

Un point important est la formation des agents de vente.Que devraient-ils être enseignés? Ne vendez pas, bien sûr. Et se sentir comme une partie intégrante de votre entreprise, sincèrement intéressé par son développement et sa promotion. Il est nécessaire de procéder à une présentation des marchandises (parler de la procédure pour leur fabrication, but et avantages par rapport aux analogues). Aussi besoin de dire au futur agent de vente sur le public cible et les concurrents.

Responsabilités d'un agent de vente - ventes réussies. Est-ce qu'il les affronte? Il existe plusieurs manières d’évaluer les performances des commerciaux voyageurs:

  • comparaison des résultats d'agents individuels;
  • comparaison des résultats actuels avec les précédents.

fonctions d'agent de vente
La première méthode, comme le montre la pratique, estplus efficace. Après tout, chaque agent commercial cherche à surpasser ses collègues (son salaire en dépend directement). Plus il aura d’incitatifs supplémentaires (bonus, récompenses, ou au contraire, peur du licenciement), plus il fera d’efforts pour rester dans un endroit chaud ou pour s’installer dans un lieu plus ensoleillé. Assurez-vous que chaque agent commercial s'acquitte pleinement des tâches qui lui sont assignées - cela vous permettra de réduire les coûts et d'obtenir le maximum de profit.

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