Communication informelle. Types et formes de communication

Auto-perfection

La communication informelle est toutes sortes deContacts personnels qui se produisent en dehors des relations officielles. En termes simples, cela signifie parler entre personnes sans restrictions et en respectant les règles. Et pourtant, la communication informelle se produit souvent spontanément. Pour entrer en contact avec quelqu'un, une personne n'a pas besoin de formuler des phrases à l'avance, de proposer des sujets et de préparer ses pensées. Dans ce cas, tout est beaucoup plus simple. Mais du point de vue de la psychologie, ce sujet présente un intérêt considérable. Cela vaut donc la peine de l'explorer dans son étude.

communication informelle

Types de communication

Je voudrais d’abord faire attention aux concepts généraux. Considérer les types et les formes de communication, pour être plus précis. Cela commence par la classification la plus courante.

Il y a une communication matérielle. Nous le rencontrons régulièrement, car il implique l'échange de produits d'activité ou d'objets. La communication cognitive n'est pas rare non plus. Dans son cadre, les connaissances et les informations sont échangées. Et cela signifie non seulement le contact entre le professeur et les étudiants, le conférencier et les auditeurs, le patron et les subordonnés. Si un ami en appelle un autre pour se renseigner sur le temps qu'il fait dans sa ville avant de venir visiter, c'est aussi une communication cognitive. Laissez et informel.

Nous connaissons tous bien lacommunication Avec les pairs, il est pratiqué le plus souvent. Cela signifie l'échange d'émotions et de sentiments. Un exemple frappant est la situation où une personne tente d’encourager son ami triste.

Parlant des types et des formes de communication, il est nécessaire d’attribuerune autre catégorie. C'est ce qu'on appelle la motivation. Cela implique l'échange d'objectifs, de désirs, d'intérêts, de motivations et d'intérêts. Il se manifeste à la fois dans la communication informelle et dans la communication d'entreprise. Tenter de persuader un ami de faire une randonnée - c'est le même élément de motivation que la prime promise à l'employé qui a conclu le plus grand nombre d'offres.

Le dernier type de communication dans le système traditionnelappelé activité. Il consiste en l'échange de compétences et de compétences. Elle est réalisée dans le cadre d'une activité conjointe et souvent dans un cadre formel.

Niveau primaire de proximité

Maintenant, vous pouvez aller au sujet principal. Les psychologues pensent que la communication informelle existe sur la base de deux niveaux d'intimité. L'initiale est appelée primaire.

Il se forme même au premier contact. Tout le monde a sûrement eu le sentiment qu'après une heure de communication avec une nouvelle connaissance, c'était comme s'il était un bon ami. Une longue connaissance n'est pas requise pour cela, une grande spontanéité de la perception émotionnelle, un sentiment inconscient de joie se manifeste.

Une réglementation volontaire de la situation ne se prête pas àComme dans l'immense majorité des cas, la seule chose que les gens veulent, c'est continuer la conversation. Pas étonnant, car le niveau primaire se caractérise par une facilité extraordinaire, un haut degré de compréhension et de confiance, de la franchise. C'est le cas lorsqu'un nouvel ami, une heure après la connaissance, est appelé une âme sœur.

types et formes de communication

Niveau rationnel

Il se forme après avoir passé quelquestemps depuis le début de la communication entre les personnes. Le niveau rationnel est basé sur la prise de conscience par les personnes en contact de la similarité des normes, des valeurs, des expériences de vie et des attitudes. On croit que cette communication informelle est plus durable.

Il existe même des groupes traditionnellement distingués, que l'on trouve souvent dans les collectifs. Ils représentent un petit syndicat informel au sein d'une grande structure d'entreprise intégrée.

Variété de groupes

Il est habituel de distinguer les "couples" - une alliance de deux personnes mutuellement compatissantes. Souvent, l'un d'eux complète ou accompagne l'autre.

Il y a aussi des "triangles". Comme vous l'avez peut-être deviné, ce sont trois personnes qui sont en sympathie mutuelle. Ils adhèrent à la communication informelle et forment leur propre noyau au sein du collectif d’entreprises - petit, mais proche et uni.

Soulignez toujours les "carrés". Le plus souvent, il s'agit d'une collection de paires. Et la relation entre eux n'est pas toujours la même intensité.

Il y a aussi dans les équipes des "chaînes", souvent source de ragots, de rumeurs et de tout "téléphone gâté".

Le dernier groupe informel s'appelle "l'étoile". Son noyau est un chef conditionnel qui unit tous les autres.

dialogue et monologue

Les contradictions

On croit que la communication informelle observée entre les membres de la main-d'œuvre ne sont pas toujours un effet positif sur l'emploi.

Des contradictions particulières sont causées par des situations dans lesquellesdes relations amicales relient le chef et le subordonné. Les répétitions, la spéculation, l’envie et la suspicion d’autres collègues ne peuvent être évitées. Toutes les actions de l'employé seront examinées presque au microscope. Même la louange ou la récompense bien méritée sera considérée comme reçue "à travers le poids". Certaines personnes, non marquées par la bonne volonté des autorités, seront très en colère, surtout agressives. N'hésitez pas à commencer à tracer.

Et il arrive que l'employé lui-même, qui est proche dele leadership, commence à montrer la frivolité, la relaxation. Les devoirs professionnels vont au second plan. Pourquoi se concentrer sur le travail quand votre copain est le patron? Au final, tout finit mal. La communication informelle et l'amitié sont sévèrement réprimées. Le gestionnaire s'ennuie de ce comportement et il commence à traiter son ami non pas comme un camarade, mais comme un travailleur irresponsable inutile. Il s'offusque naturellement et perd l'envie de communiquer davantage. C'est un exemple frappant et fréquent de preuve qu'il ne faut pas mélanger les relations personnelles et professionnelles.

Sur l'exemple de l'amitié

Il existe différents types de relations interpersonnelles. Mais l'amitié est le meilleur exemple de communication informelle. Il est basé sur la sympathie, la communauté d’intérêts et l’affection, et il n’ya toujours pas de place pour un discours d’entreprise.

Le dialogue et un monologue entre amis sont faciles,caractère sans contrainte. Souvent, ils discutent de quelque chose dans leur propre langue, leur discours est rempli de néologismes "privés". Ils ont une relation de confiance et pourtant, ils connaissent presque tout de l’autre.

Qu'est-ce qui permet de réaliser cette communication? Compétences communicatives, qui souvent ne sont même pas reconnues par les gens. Celles-ci incluent la capacité de prendre en compte non seulement leur système représentatif, mais aussi leur interlocuteur. Tout aussi importante est la capacité à formuler de manière positive les objectifs de la communication, à prendre en compte les intérêts et les valeurs de l’adversaire, à faire preuve de souplesse dans le processus de dialogue. Il faut aussi être attentif aux changements de l'état émotionnel de l'interlocuteur et se connecter à sa "vague" quand il le faut. Et ce qui précède ne représente qu'une petite partie de ce que l'art de communiquer implique.

communication avec les pairs

Style de parole

Il faut également noter avec attention. Tout le monde a sûrement vu la conversation des enfants. Il est sans contrainte et aussi simple que possible. Les enfants parlent comme ils le pensent. Le dialogue informel implique la même chose. C'est un véritable repos moral pour la personne. Après tout, une personne peut exprimer ses pensées comme il veut, et non selon les règles. Ce qu'on appelle un style de langage familier.

Vocabulaire parlé et familier, néologismes,jargon, argot, unités phraséologiques, mots expressivement colorés ou diminutifs, troncatures, substantivation - tout cela et bien plus peut contenir un dialogue et un monologue, soutenus dans un style conversationnel.

Discours "interférence"

En général, comme on pourrait le comprendre sur la base deCe qui précède, la personne dans le style informel de communication se voit accorder une totale liberté de parole. Cependant, tout le monde ne peut pas l'utiliser. Pourquoi Tout est élémentaire. Beaucoup de gens se familiarisent tellement avec la communication sous une forme professionnelle que même dans une atmosphère informelle, ils continuent à parler de manière officielle.

En principe, il n'y a rien de mal à cela, maissemble, parfois, inapproprié. Après tout, le style d’expression de l’entreprise se caractérise par la compacité et la concision de la présentation, l’utilisation d’une terminologie spécifique, les prépositions otymenyh, les unions complexes et les noms verbaux. Mais le plus d'attention est attirée sur le manque de parole et d'expression émotionnelle.

comment communiquer correctement

Distance

Donc, a été donné les caractéristiques des stylesJe voudrais noter l'importance de la distance. Toutes les personnes se contactent, se trouvant à une certaine distance. Traditionnellement, il existe quatre zones de communication.

Le premier est intime (environ 15 cm). Seules les personnes les plus proches tombent généralement dans cette zone. Parce qu'il peut être comparé à un bien immatériel privé, il s'agit d'un espace très privé. Si une personne désagréable ou étrangère tente d'y pénétrer, une gêne apparaît.

La deuxième zone est appelée personnelle (jusqu'à 50 cm). C'est caractéristique à la fois pour les communications commerciales et informelles. Environ un demi-mètre et partage généralement des amis, bavardant librement dans un bar ou dans un café à une table. Il est donc plus pratique de voir l'interlocuteur.

Les troisième et quatrième zones sont appelées sociales (jusqu’à 1,2 m) et publiques (plus de 1,2 m). Ils sont typiques pour la communication formelle.

Les règles de la communication: quoi ne pas faire

Ce sujet mérite également d'être noté avec attention. Dès la petite enfance, la communication avec les pairs nous apprend à établir un dialogue, à coopérer avec les personnes environnantes, à échanger des opinions. Au fil des ans, les compétences primitives se sont enrichies, améliorées, remplacées par de nouvelles. Cependant, il y a des personnes qui trouvent très difficile de trouver une langue avec les autres. Parfois, les relations d’affaires leur semblent plus simples qu’informelles, au quotidien. Ils se préoccupent de la manière de communiquer correctement avec les gens et de ce qui devrait être évité dans le processus.

Si vous voulez construire un environnement positif et productifdialogue, vous n'avez pas besoin de poser des questions personnelles et vulgaires. Vous devriez également éviter la flatterie. Un compliment discret est en mesure de faire un interlocuteur agréable et de l’adapter à une conversation, mais une admiration excessive, à la limite du fanatisme, ne fera que l’alerter.

Vous n'avez pas besoin de "secouer". Il est important de garder votre corps sous contrôle. Et il ne suffit pas de parler de vous-même, d'interrompre, de crier, de mentir et d'inventer quelque chose, simplement pour développer une conversation. De plus, vous n'avez pas à réfléchir trop longtemps à la réponse et à regarder au-delà de l'interlocuteur - vous devez apprendre à lutter avec contrainte.

l'art de communiquer avec les gens

Principes de bon dialogue

Poursuivant le sujet concernant la manière de communiquer correctement, il convient de noter les règles qui sont à la base des relations informelles.

Le plus important est que vous n'avez pas besoin d'avoir peur d'exercerintérêt pour l'interlocuteur. Aucune idée de comment démarrer une conversation? Vous pouvez simplement demander à une personne d'être intéressante. Laissez-le dire quelque chose sur lui-même. La question peut concerner n'importe quoi. Films préférés, genre musical, lieux de détente en ville. Sans aborder la conversation sur le sujet, vous pouvez demander si une personne a été à l'étranger. Oui Ensuite, il ne sera pas superflu de préciser exactement où et ce qui est intéressant. Non? Donc, vous pouvez clarifier s'il y a un désir d'aller quelque part et de voir quelque chose. Ce sujet est très facile à développer.

Vous pouvez également discuter de quelque chose d'actualité. Il y a d'innombrables événements dans le monde chaque jour. Personne n'interdit de sélectionner le plus significatif d'entre eux et de demander à l'interlocuteur ce qu'il pense de lui. Ensuite, dans la plupart des cas, au cours de la conversation, quelques autres sujets "apparaissent", pouvant être discutés.

La correspondance

C'est un excellent moyen d'améliorer votrel'art de communiquer avec les gens. Aujourd'hui, les réseaux sociaux offrent des possibilités illimitées pour cela. De plus, la forme écrite de communication informelle est beaucoup plus simple que la communication orale.

Tout d'abord, une personne a une chance de formulersa pensée Il peut le composer dans la fenêtre, relire, corriger. Ou effacez et réécrivez différemment. En d'autres termes, une personne dans les réseaux sociaux est capable d'apprendre à construire correctement un dialogue.

En plus de former une culture de la communication,est aussi une "révélation" émotionnelle de la personne. Une personne qui auparavant ne pouvait pas communiquer, souffrait de timidité, d’indécision et de complexes, acquiert les compétences nécessaires à l’existence dans la société. L'essentiel est d'apprendre à les transférer dans la réalité.

communication d'entreprise

Enfin

En résumé, je voudrais dire que l’informelles relations sont le meilleur exemple de l'interaction sociale des personnes. Au cours de leur manifestation, l'individualité individuelle de chaque personne, les manières particulières, la spécificité de la parole et de la communication. C'est une situation simple, non officielle, qui permet de reconnaître un individu en tant que personne avec une lettre majuscule. Parce que dans toutes les autres formes et types de communication, il existe des règles et des limites. Et ce n'est que dans la sphère informelle.

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